Política de Troca e Devolução

Queremos que cada escolha feita em nossa loja seja uma experiência especial. Ainda assim, entendemos que pode haver a necessidade de realizar uma troca ou devolução. Por isso, criamos uma política simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Devoluções (compras online)
• Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, incluindo o valor do frete.

Trocas por outro produto
• Para trocas, disponibilizamos o prazo de até 15 dias corridos a partir da data da compra (em loja física) ou do recebimento (em compras online).
• Você poderá escolher outra peça disponível no momento da troca.

Condições para troca ou devolução
• O produto deve estar sem uso, sem alterações e com etiqueta afixada.
• Assim que o item chegar até nós, passará por uma avaliação de qualidade. Estando em conformidade, seguiremos com a troca ou devolução solicitada.
• Não realizamos trocas de peças adquiridas em liquidações promocionais.

Como solicitar sua troca ou devolução
1. Entre em contato com nosso time através do e-mail [contato@sofficoncept.com.br] ou pelo WhatsApp [clique aqui para abrir o WhatsApp].
2. Informe o número do pedido e quais peças deseja trocar ou devolver.
3. Você receberá todas as instruções para envio.
4. Envie o produto até nós dentro do prazo estabelecido.
5. Assim que recebermos a peça, ela passará por uma avaliação de qualidade.
6. Estando tudo de acordo, daremos continuidade ao processo:
• Devolução (7 dias, compras online): reembolso integral no mesmo meio de pagamento.
• Troca (15 dias): possibilidade de escolher uma nova peça disponível.